Benyamin Layani Disabilitas dengan Beragam Fasilitas, Semua Berhak Dapat Pelayanan

Beritabanten.com – Tugas pertama sekaligus utama sebuah pemerintah dalam menjalankan roda organisasi adalah melayani masyarakat. Tanpa membeda-bedakan suku atau bangsa, termasuk juga kalangan disabilitas yang secara khusus harus mendapatkan pelayanan.

Pemerintah Kota Tangerang Selatan atau Pemkot Tangsel yang sedang menggencarkan program inklusif membidik pelayanan bagi disabilitas sebagai prioritas.

Ciri kota modern di Tangsel adalah dengan menjadikan semua warga merasa dilayani di setiap sudut wilayah, termasuk menyediakan fasilitas khusus disabilitas

Wali Kota Tangerang Selatan Benyamin Davnie yang mimpin langsung kegiatan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas di Gedung 3 Lantai 3A Puspemkot Tangsel, Jalan Maruga Raya No. 1, Kelurahan Serua, Kecamatan Ciputat, Kota Tangsel pada Rabu (24/9/2025), mengajak jajaran untuk berfikir serius dalam melayani masyarakat.

Pria kelahiran Pandeglang 1 September 1958 tersebut mengingatkan tugas pelayanan kepada masyarakat oleh Pemkot Tangsel harus terus dievaluasi untuk memberikan yang terbaik.

“Pelayanan publik itu adalah tugas utama pemerintah, siapapun masyarakatnya, apapun kondisinya. Tidak ada yang berbeda. Penyandang disabilitas pun memiliki hak yang sama untuk mendapatkan layanan terbaik,” ujar Benyamin.

Pelayanan Hak Setiap Warga

Benyamin lalu menjelaskan arti pelayanan publik dalam praktik di Kota Tangsel yang terdiri dari beragam golongan masyarakat, termasuk disabilitas.

Tangsel sebagai kota yang direncanakan menjadi tempat hunian modern yang aman dan nyaman harus terus melakukan inovasi pelayanan.

Kata dia, pelayanan publik secara administratif harus ditata dengan tertib sesuai perencanaan dalam visi misi menuju Tangsel Unggul.

Namun, yang lebih penting harus mendahulukan prinsip memenuhi hak setiap orang dalam mendapatkan pelayanan.

Bahkan, dia juga menyinggung sarana fisik pelayanan harus bagus dan kuat yang disempurnakan dengan pola komunikasi penuh sikap empati semua aparatur pemerintahan. Jangan sampai karena salah menyampaikan informasi satu layanan kepada masyarakat, fungsi fasilitas tidak jadi maksimal.

Fakta di lapangan, dikatakan, setiap anggota masyarakat merasa memiliki hak atas perlakuan yang sama dalam pelayanan.

Demikian juga kalangan disabilitas pasti memerlukan dukungan atau sumber daya tambahan untuk mengatasi hambatan sistemik dan mencapai potensi penuh mereka

“Ini penting ya, apalagi buat masyarakat disabilitas. Kita sudah menyiapkan banyak program yang bisa membantu teman-teman disabilitas, termasuk pembinaan pendidikan dan pelatihan keterampilan untuk teman-teman disabilitas di tingkat kelurahan,” tambah dia.

Komitmen Seluruh Perangkat Daerah

Dalam melayani kalangan disabilitas ternyata bukan hanya soal ketersediaan infrastruktur, tapi juga soal tata cara dan prialku aparatur pemerintahan.

Benyamin menyadari dalam meningkatkan pelayanan kepada kalangan disabilitas masih tersandung persoalan pengetahuan dan pemahaman yang ada dalam prilaku aparatur pemerintahan.

Karena itu, Benyamin mengingatkan agar seluruh perangkat daerah berkomitmen meningkatkan kapasitas pelayanan, termasuk penyediaan fasilitas pendukung yang ramah disabilitas, seperti aksesibilitas fisik, pelatihan keterampilan, hingga pendampingan sosial.

Pesan dia, perhatian kepada penyandang disabilitas itu tidak harus selalu infrastruktur tapi, juga soal tata cara dan perilaku.

“Kita harus menyesuaikan dengan perubahan zaman. Dunia sudah berubah, masyarakat sudah berubah, maka aparatur juga harus ikut berubah. Jangan sampai ada warga yang kecewa karena pelayanan yang tidak ramah atau diskriminatif,” tegasnya.

Benyamin optimistis, dengan kerja sama semua pihak, pelayanan publik di Tangsel dapat semakin maju, berdaya saing, dan merata bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk teman-teman penyandang disabilitas. (Adv)