Tangsel Luncurkan Tangsel One, Integrasikan Layanan Publik dalam Satu Platform

Beritabanten.com — Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi meluncurkan platform layanan publik terpadu, **Tangsel One**, sebagai bagian dari upaya memperkuat transformasi digital dalam tata kelola pemerintahan.

Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie, mengatakan peluncuran ini merupakan langkah strategis untuk menyesuaikan pelayanan publik dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis dan berbasis teknologi.

Menurut Benyamin, masyarakat saat ini menginginkan layanan yang cepat, mudah diakses, dan efisien. Karena itu, pemerintah perlu menghadirkan sistem yang mampu menjawab tuntutan tersebut.

“Pelayanan publik tidak cukup hanya dilakukan secara konvensional. Harus ada inovasi agar lebih responsif dan adaptif terhadap perkembangan zaman,” ujarnya.

Melalui Tangsel One, berbagai layanan publik kini terintegrasi dalam satu aplikasi. Warga dapat mengakses informasi, menyampaikan pengaduan, hingga mengurus administrasi tanpa harus berpindah platform.

Selain itu, platform ini juga dilengkapi dengan asisten virtual bernama **Helita (Helo Kita Tangsel)** yang beroperasi selama 24 jam. Helita dirancang untuk membantu masyarakat dalam memperoleh informasi layanan serta memberikan panduan sesuai kebutuhan pengguna.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Tangerang Selatan, Tb. Asep Nurdin, menjelaskan bahwa pengembangan Tangsel One merupakan bagian dari proses panjang digitalisasi layanan pemerintah.

Ia menyebutkan bahwa sistem ini dibangun secara bertahap, mulai dari digitalisasi layanan, integrasi dalam satu domain, hingga pengembangan ekosistem berbasis interaksi.

Pemerintah Kota Tangerang Selatan juga mendorong seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) untuk beradaptasi dengan sistem ini, guna memastikan kualitas layanan tetap terjaga.

Dengan peluncuran Tangsel One, Pemkot Tangsel berharap dapat mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih transparan, efisien, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sejalan dengan visi menuju kota cerdas (smart city).