KAI Siapkan Layanan Maksimal untuk Masa Angkutan Nataru 2024/2025

Beritabanten.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kereta api jelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025.

Berbagai langkah telah disiapkan untuk memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama periode Nataru yang berlangsung dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.

Salah satu langkah nyata adalah penambahan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun Daerah Operasi dan Divisi Regional. Penambahan ini bertujuan untuk memberikan informasi secara langsung kepada pelanggan, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien.

Selain itu, KAI juga menambah tenaga operasional, termasuk 145 petugas cleaning service di stasiun, 198 petugas On-Train Cleaning (OTC), dan 147 petugas pencuci kereta. Langkah ini dilakukan untuk menjaga kebersihan stasiun dan kereta selama meningkatnya frekuensi perjalanan kereta api pada masa Nataru.

“KA tambahan KAI sebanyak 62 KA/hari dengan kapasitas angkut 198.948 TD/hari. Selain KA tambahan, dalam mendukung gerakan ramah lingkungan, KAI juga menyediakan fasilitas air minum gratis/drinking water station di 24 stasiun. Penumpang diimbau untuk membawa tumbler pribadi, sehingga dapat mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai. Inisiatif ini menjadi langkah konkret KAI dalam mewujudkan operasional yang lebih berkelanjutan,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.

Anne juga menambahkan bahwa KAI akan meningkatkan fasilitas Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun.

Penambahan tersebut telah dilakukan di beberapa stasiun, seperti Pasar Senen, Bekasi, Kiaracondong, Kutoarjo, Lempuyangan, Tegal, Pekalongan, Jember, dan Medan.

Selain itu, kapasitas gate di beberapa stasiun juga ditingkatkan, seperti di Stasiun Yogyakarta pintu timur yang semula 2 jalur menjadi 4 jalur, serta ruang tunggu ekonomi di Stasiun Surabaya Pasarturi yang mengalami peningkatan serupa.

Pemasangan gate face recognition juga dilakukan di Stasiun Kediri, Cirebon Prujakan, dan Malang (stasiun lama).

Untuk menambah semarak suasana liburan, KAI menghias stasiun utama dengan dekorasi tematik Natal dan Tahun Baru, memberikan suasana hangat dan menyenangkan bagi penumpang yang menunggu keberangkatan.

“Untuk semakin memeriahkan momen liburan, beberapa kereta unggulan akan dihiasi dengan livery tematik Natal. Desain khusus ini tidak hanya memberikan tampilan baru yang menarik, tetapi juga memperkuat pengalaman pelanggan selama perjalanan dengan kereta api,” tutup Anne. (Azk)