Gerai Disdukcapil Tangsel di Teras Kota BSD, Petugas Sabar Edukasi Sistem Layanan

Beritabanten.com – Gerai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil atau Disdukcapil Kota Tangsel di Teras Kota BSD, Kecamatan Serpong tawarkan kenyamanan bagi warga yang butuh pelayanan kependudukan.

Namun ada ketentuan pelayanan yang terus dijelaskan kepada para pengguna oleh petugas di lapangan.

Pantauan media pada hari ini pagi Senin 6 Oktober 2025 gerai terlihat rapih dengan warga yang duduk setelah mengambil nomor antrian di meja paling kanan arah menatap gerai.

Gerai Disdukcapil Kota Tangsel ini beroperasi dari hari Minggu-Rabu pukul 10.00-15.00 WIB dan hari Sabtu pukul 16.00 -21.00 WIB.

Seorang petugas menjelaskan bahwa semua yang hendak urus dokumen harus mengambil nomor antrian setelah data dicocokkan dengan data induk yang ada di komputet layanan.

Pengambilan nomor antrian tersebut harus dijelaskan sebagai bagian dari ketelitian dalam memastikan data sekaligus memberikan kenyamanan bagi yang datang.

“Banyak yang bertanya juga kenapa harus mengambil nomor antrian. Mereka sangka akan menghambat dan ribet. Tapi kita tetap harus sabar menjelaskan,”  kata petugas gerai yang tidak berkenan disebutkan namanya, Senin.

Selama dirinya bertugas, menjelaskan mekanisme layanan butuh kesebaran dan ketelatenan dalam menjelaskannya kepada masyarakat.

Dia diminta mendahulukan edukasi sistem pelayanan kepada masyarakar agar tercipta kolaborasi dalam setiap trobosam program Disdukcapil Kota Tangsel.

“Lancar saja sih, asal kita sabar dan telaten. Kan macam-macam warga dengan ragam risiko dan lainnya. Kalau dinikmati jadi enak, bahkan ada yang datang kedua kali udah kaya saudara saja menyapanya,” dia tambahkan.

Dalam masa tenggang proses pembuatan KTP, dikatakan, harus mempertimbangkan verifikasi data di kantor Disdukcapil. Juga harus ada kepastian stok fisik KTP yang tersedia untuk pembuatan baru dan penggantian rusak atau pindahan.

“Stok fisik KTP kan dari kantor, setelah mengecek kebenaran datanya. Kita di lapangan mengerjakan sesuai SOP saja. Jalanin saja dan tidak bosan menjelaskan kepada masyarakat,” demikian dia menutup. (Red)