Beritabanten.com – Sebuah video yang memperlihatkan air menggenangi kamar di Hotel JW Marriott Medan menjadi viral di media sosial. Dalam video tersebut, terdapat narasi yang menyebutkan bahwa insiden terjadi akibat seorang tamu hotel yang menggantung pakaian pada sprinkler, sehingga menyebabkan air menyembur dan membanjiri lantai.
Video yang diunggah oleh akun Instagram @lambe_turah itu juga menampilkan sejumlah petugas hotel tengah membersihkan genangan air. Unggahan tersebut menyertakan keterangan yang menyebutkan bahwa denda akibat kejadian ini setara dengan harga satu unit mobil Agya, meskipun akhirnya dapat dinegosiasikan.
Menanggapi viralnya video tersebut, Director of Sales JW Marriott Medan, Vina Veronica, menjelaskan bahwa insiden ini sebenarnya terjadi pada tahun 2020 dan telah diselesaikan.
“Kami ingin mengklarifikasi bahwa informasi terkait biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat,” ujarnya. Ia juga menegaskan bahwa pihak hotel tetap berkomitmen menjaga standar pelayanan terbaik.
“Karena permasalahan ini sudah ditangani sejak 2020, saat ini kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut,” tutupnya. (Azk)
Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News Beritabanten.com
Tinggalkan Balasan