Kabupaten Tangerang Layani Pengaduan Warga Melalui Kanal SP4N-LAPOR!

Beritabanten.com – Kabupaten Tangerang mencanangkan kolaborasi produktif dengan kalangan kampus ternama agar lahir pembangunan yang responsif. Peran akademisi sangat dibutuhkan oleh Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam upaya melayani secara optimal kebutuhan masyarakat.

Oleh karena itu, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) berusaha sekuat tenaga melahirkan sistem pelayanan terbaru sesuai dengan perkembangan teknologi informasi. Diskominfo akhirnya mencanangkan sosialisasi layanan pengaduan bagi kalangan kampus secara digital.

Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik pada Diskominfo Ahmad Suryadi mengatakan, tahun ini Tim Koordinasi SP4N-LAPOR! akan mengadakan acara LAPOR! Goes to Campus.

“Kami akan mengunjungi beberapa Kampus di Kabupaten Tangerang untuk menyosialisasikan SP4N-LAPOR! Sebagai satu-satunya kanal pengaduan yang digunakan di Wilayah Kabupaten Tangerang,” katanya dalam rilis resmi pada redaksi, Kamis (27/6/24).

Dia jelaskan, sebelumnya Diskominfo mengadakan Rapat Evaluasi Tindak Lanjut SP4N-LAPOR! bersama para operator SP4N-LAPOR! tingkat kecamatan dan BUMD se-Kabupaten Tangerang. Dari rapat tersebut, dikatakan lahir SP4N-LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat.

Suryadi menjelaskan, pemerintah berkomitmen memperbaiki dan meningkatkan pelayanan publik, menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. Pemerintah juga berkomitmen meningkatkan respons terhadap aspirasi dan pengaduan masyarakat.

“Melalui SP4N-LAPOR!, kita berupaya untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, mendengar suara mereka, dan menindaklanjuti setiap laporan dengan cepat dan tepat. Dalam rangka efektifitas pelayanan pengaduan publik, Pemkab Tangerang melakukan Inovasi berupa publikasi,” katanya.

Sebagai informasi, rapat tersebut melakukan evaluasi, koordinasi dan komunikasi baik admin instansi, pejabat penghubung dan admin perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tangerang, meningkatkan kapasitas peserta terkait SP4N-LAPOR! serta pelayanan informasi dan komunikasi.

Selain itu, untuk mengevaluasi agar kualitas pelayanan publik selama tahun 2023 dan menetapkan langkah strategis untuk tahun 2024 di Kabupaten Tangerang.

“Kami berharap terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah. Setiap aspirasi dan pengaduan yang disampaikan melalui SP4N-LAPOR! dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan demi terciptanya pelayanan yang lebih baik dan merata,” pungkasnya. (Red)