Wakil Wali Kota Tangerang: Jangan Persulit Pelayanan dan Lakukan yang Terbaik untuk Masyarakat

Beritabanten.com – Wakil Wali Kota Tangerang, Maryono Hasan, menegaskan pentingnya pelayanan publik yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Penegasan tersebut ia sampaikan saat membuka kegiatan Sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, yang digelar di Ruang Akhlakul Karimah, Gedung Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Kamis (10/07/2025).

Dalam sambutannya, Maryono menyampaikan pesan kuat kepada seluruh peserta untuk tidak mempersulit proses pelayanan, dan mendorong aparatur sipil negara agar memberikan yang terbaik bagi warga.

“Jangan mempersulit pelayanan, lakukan yang terbaik untuk masyarakat,” tegas Maryono di hadapan 189 peserta sosialisasi yang berasal dari berbagai unit layanan, termasuk OPD, kecamatan, kelurahan, hingga Puskesmas.

Ia menekankan bahwa pelayanan publik harus terus dievaluasi dan disesuaikan dengan dinamika kebutuhan masyarakat. Menurutnya, sikap stagnan dan merasa sudah cukup adalah hal yang harus dihindari oleh para penyelenggara layanan.

“Yang belum paham jangan merasa sok tahu dan hebat. Kita semua harus terus belajar dan berbenah demi peningkatan pelayanan publik,” ujarnya.

Maryono juga menyoroti peran strategis SKM sebagai alat ukur objektif untuk mengevaluasi kualitas layanan. Data yang dihasilkan, lanjutnya, tidak hanya menjadi laporan formalitas, tapi harus dimanfaatkan secara maksimal untuk memperbaiki kinerja pemerintah.

“Lewat SKM, kita tahu mana yang sudah berjalan baik dan mana yang masih harus diperbaiki. Jangan sampai karena masyarakat sudah cukup puas, kita malah kehilangan semangat untuk berbenah,” tambahnya.

Ia pun mengapresiasi pencapaian indeks pelayanan publik Kota Tangerang tahun sebelumnya yang mencapai skor 98,95, dan berharap ke depannya kualitas pelayanan bisa meningkat secara menyeluruh.

“Alhamdulillah, capaian kita luar biasa. Tapi kita tidak boleh puas hanya dengan angka. Yang terpenting adalah manfaatnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat,” jelas Maryono.

Menutup sambutannya, ia mengingatkan seluruh ASN untuk terus meningkatkan profesionalisme dan semangat pelayanan, sambil tetap ramah dalam menjalankan tugas.

“Saya berharap kita semua tetap semangat, profesional, dan jangan lupa, keep smile for public service. Semoga pelayanan kita makin baik dan membawa manfaat nyata bagi warga Kota Tangerang,” tutupnya penuh semangat. (Nul)