Beritabanten.com – Suasana pintu masuk Pelabuhan Merak, Banten, masih terlihat dalam proses perbaikan. Meski demikian, aktivitas kendaraan dan penumpang yang hendak menyeberang menuju Pulau Sumatera tetap berjalan.

Sistem pemesanan tiket penyeberangan kini dilakukan secara digital melalui kanal ASDP. Calon penumpang diwajibkan mengisi data diri sekaligus data kendaraan sebelum memasuki kawasan pelabuhan.Penerapan sistem digital tersebut membuat proses keberangkatan dinilai lebih tertib dan teratur. Bagi calon penumpang yang mengalami kendala dalam melakukan pemesanan secara mandiri, tersedia gerai layanan pemesanan digital yang tersebar di sejumlah titik sebelum memasuki pelabuhan.Keberadaan gerai tersebut menjadi alternatif bagi pengguna jasa yang belum terbiasa melakukan transaksi secara digital. Petugas dapat membantu proses pemesanan sehingga calon penumpang tidak perlu kebingungan ketika akan melanjutkan perjalanan.Namun, perubahan jalur masuk masih membuat sebagian pengguna jasa keliru. Penumpang reguler yang sebelumnya terbiasa menggunakan pintu masuk layanan reguler kini diarahkan melalui pintu masuk ekspres.

Di lapangan, masih terlihat beberapa kendaraan yang salah memasuki jalur ekspres. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa proses penyesuaian terhadap pola akses baru masih berlangsung.

“Lebaran kemarin pernah ada yang salah masuk pintu sampai akhirnya harus ganti beli tiket karena kedapatan buru. Awalnya sih komplain, tapi setelah dijelaskan akhirnya yang bersangkutan membeli tiket lagi,” ujar seorang petugas pelabuhan yang meminta namanya tidak disebutkan.

Karena itu, pengguna jasa disarankan memperhatikan informasi jalur sejak sebelum memasuki kawasan pelabuhan. Kesalahan memilih jalur dapat membuat perjalanan menjadi lebih lama, terutama ketika kendaraan sudah berada di area pemeriksaan.

Sementara itu, Kapal Feri PT Dharma Lautan Utama berangkat dengan kondisi penumpang yang relatif tidak penuh. Sejumlah kursi penumpang masih terlihat kosong.

Di bagian geladak kendaraan, sejumlah mobil dan kendaraan lainnya tampak terparkir dengan rapi pada area yang telah ditentukan. Kendaraan tersusun berjejer sehingga memberikan ruang yang cukup bagi petugas maupun penumpang untuk melakukan aktivitas selama proses penyeberangan.

Suasana di dalam geladak kapal juga terlihat relatif tenang. Tidak tampak antrean kendaraan yang terlalu padat, sementara sebagian penumpang memilih berada di dalam kapal sambil menunggu perjalanan menuju Pulau Sumatera.

“Memang sekarang weekend, Bang, tapi penumpang tidak penuh. Mungkin karena bukan liburan panjang juga,” ujar petugas. (Red)

Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News Beritabanten.com