Pemkot Cilegon Raih Skor Kepatuhan 95,31 dalam Penilaian Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI

Beritabanten.com – Pemerintah Kota (Pemkot) Cilegon berhasil meraih skor kepatuhan sebesar 95,31 dalam penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Banten pada tahun 2024.

Hasil ini menempatkan Kota Cilegon di zona hijau dengan predikat kualitas tertinggi, serta mengukuhkan posisinya di peringkat kedua dari delapan kabupaten/kota di Provinsi Banten.

Wali Kota Cilegon, Helldy Agustian, menyampaikan bahwa pencapaian ini adalah bukti nyata dari kerja keras bersama seluruh pihak dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Kami berkomitmen untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan demi kesejahteraan masyarakat Cilegon,” ujar Helldy, Rabu (22/1/2025).

Capaian ini menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Pada 2023, skor kepatuhan Pemkot Cilegon hanya berada di angka 89,45, dengan kenaikan sebesar 5,86 poin pada tahun ini. Hal ini mencerminkan keseriusan Pemkot Cilegon dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Menurut Kepala Ombudsman RI Provinsi Banten, Fadli Afriadi, hasil penilaian ini mencerminkan keberhasilan Kota Cilegon dalam menerapkan standar pelayanan publik yang tinggi.

“Penilaian ini dilakukan untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai dengan standar. Skor tinggi yang diraih Cilegon menunjukkan komitmen besar dalam memenuhi hak masyarakat terhadap pelayanan yang berkualitas,” jelasnya kepada pers, Selasa (21/1/2025).

Dalam penilaian ini, Dinas Kesehatan Kota Cilegon juga mendapatkan apresiasi khusus dengan meraih peringkat pertama dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Provinsi Banten.

Selain itu, sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan puskesmas di Cilegon turut mencatatkan hasil yang membanggakan.

Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Cilegon, Gita Suryani, mengungkapkan bahwa capaian ini sejalan dengan arahan Wali Kota Cilegon untuk terus meningkatkan koordinasi dan evaluasi guna menciptakan pelayanan publik yang prima.

“Keberhasilan ini adalah hasil sinergi dan kerja keras bersama. Kami akan terus melakukan perbaikan untuk menjaga kepercayaan masyarakat,” tegas Gita.

Dengan skor kepatuhan yang tinggi ini, Pemkot Cilegon menunjukkan komitmen yang kuat dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, dan berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk mewujudkan Cilegon yang lebih baik. (Nbl)