Beritabanten.com – Pimpinan UPT Puskesmas Bojong, Kabupaten Pandeglang, Ita Rosiawati menyampaikan permintaan maaf kepada masyarakat setelah muncul berbagai keluhan mengenai pelayanan di fasilitas kesehatan tersebut.
Sorotan publik menguat menyusul rendahnya penilaian warganet di Google Review yang hanya mencapai angka 2,9 dari skala 5.
Ita mengakui telah menerima beragam kritik dan masukan dari masyarakat. Menurutnya, tanggapan yang disampaikan warga melalui media sosial maupun Google Review menjadi perhatian serius untuk bahan evaluasi internal.
Melalui sebuah video yang diunggah akun Instagram Info Sodong, Ita menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk melakukan pembenahan. Ia menyatakan akan berupaya meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapan masyarakat dan standar kesehatan yang berlaku.
“Saya menyampaikan permohonan maaf atas pemberitaan yang berkembang. Insyaallah kami akan memperbaiki dan meningkatkan pelayanan di Puskesmas Bojong agar lebih baik ke depannya,” ungkap Ita pada Senin (19/1/2026) malam.
Sebelumnya, laman Google Review Puskesmas Bojong dipenuhi ulasan bernada keluhan dari warganet. Hingga Sabtu (17/1/2026), tercatat sekitar 10 komentar negatif yang menyoroti sikap petugas, waktu tunggu, hingga mekanisme pelayanan, meskipun terdapat beberapa ulasan yang memberikan apresiasi.
Pihak Puskesmas menyatakan kritik tersebut akan dijadikan dorongan untuk berbenah. Sejumlah langkah perbaikan seperti peningkatan kedisiplinan petugas, evaluasi alur pelayanan, dan penguatan komunikasi dengan pasien akan segera dilakukan.
Diharapkan, perbaikan yang dilakukan dapat mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Puskesmas Bojong serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Pandeglang secara umum. (Nbl)
Cek Berita dan Artikel Lainnya di Google News Beritabanten.com
Tinggalkan Balasan